مشروع محدد
عمل واحد محدد بوضوح، بنطاق متفق عليه ونقطة نهاية واضحة.
- مناسب لـ
- مساعد واحد أو مسار عمل أو صفحة هبوط أو أداة.
يشمل
- اكتشاف قصير ونطاق مكتوب
- البناء والاختبار والإطلاق
- ملاحظات التسليم
خدمة
وكلاء الذكاء الاصطناعي
مساعدو محادثة للمواقع وواتساب وقنوات أخرى، مبنيون على محتواك وقواعدك، مع طريق واضح للوصول إلى شخص من فريقك.
المشكلات التي تحلّها
- يجيب فريقك طوال اليوم عن الأسئلة نفسها حول المواعيد والأسعار والتوفر والطلبات.
- تصل الاستفسارات خارج ساعات العمل وتنتظر حتى يعود أحد.
- تغيب التفاصيل المهمة (الاسم والاحتياج والتوقيت) عندما يتسلم أحد المحادثة أخيرًا.
- يكتب العملاء بالعربية والإنجليزية، وتختلف الردود بين اللغتين.
ما نسلّمه عادةً
- تصميم للمحادثة: ما يتولاه المساعد، وما لا يجيب عنه أبدًا، ومتى يحوّل إلى شخص.
- قاعدة معرفة من محتواك المعتمد، منفصلة لتتمكن من تحديثها بنفسك.
- المساعد مربوطًا بقناتك (محادثة الموقع أو واتساب للأعمال أو ما يشبهها).
- تحويل إلى شخص مع ملخص المحادثة.
- مجموعة اختبار من أسئلة حقيقية نراجعها معك قبل الإطلاق.
- دليل مختصر لفريقك لمراجعة المحادثات وتحديث الإجابات.
كيف يمكن أن تعمل
مساعد يجيب عن الأسئلة الشائعة من محتوى معتمد، ويجمع التفاصيل التي تحتاجها، ويحوّل المحادثة إلى شخص في الوقت المناسب.
يسأل العميل
في المحادثة أو واتساب، بالعربية أو الإنجليزية.
يجيب المساعد من محتوى معتمد
لا يخمّن. وكل ما يقع خارج نطاقه يُعلَّم للمراجعة.
يجمع ما تحتاجه
الاسم والطلب والوقت المناسب، وأي شيء آخر يسأل عنه فريقك في كل مرة.
يتسلّم شخص عند الحاجة
مع ملخص، فلا يضطر العميل إلى تكرار كلامه.
هل تناسبك هذه الخدمة؟
تناسبك عندما
- تصلك أسئلة متشابهة كثيرة عبر المحادثة أو واتساب أو البريد.
- الإجابات موجودة أصلًا في مكان ما: قائمة أسعار أو سياسة أو أسئلة شائعة.
- يستطيع أحد أعضاء فريقك مراجعة المحادثات في الأسابيع الأولى.
قد لا تناسبك عندما
- تحتاج كل محادثة إلى حكم خبير (استشارة طبية أو قانونية أو مالية).
- استفساراتك قليلة جدًا ومختلفة كلها.
طريقة عملنا
من أول محادثة حتى الدعم
خطوات صغيرة وواضحة. ترى أجزاءً تعمل مبكرًا، وتقرر ما يأتي بعدها.
الاكتشاف
ننظر في طريقة سير العمل اليوم، وأين يتعثر، وكيف تبدو النتيجة الجيدة بالنسبة إليك.
التحديد
نتفق على ما نبنيه أولًا، وما يقع خارج النطاق، وكيف سنتأكد معًا أنه يعمل.
البناء والاختبار
دورات قصيرة بأمثلة حقيقية من عملك، فترى أجزاءً تعمل منذ وقت مبكر.
الإطلاق والدعم
نطلق مع تسليم واضح، ثم نعدّل وفق ما يكشفه الاستخدام الفعلي.
طرق التعاون
خيارات العمل معنا
نتفق على النطاق والسعر لكل عمل بعد محادثة أولى، ولا توجد باقات ثابتة.
بناء على مراحل
هدف أكبر مقسّم إلى مراحل، كل مرحلة قابلة للاستخدام وحدها قبل بدء التالية.
- مناسب لـ
- ربط عدة عمليات، أو موقع مع أتمتة ومساعد.
يشمل
- خارطة طريق بمراحل متفق عليها
- مراجعة في نهاية كل مرحلة
- حرية التوقف أو تغيير الاتجاه بين المراحل
دعم مستمر
عناية منتظمة بما بنيناه: متابعة وتعديلات صغيرة وتحسينات.
- مناسب لـ
- المساعدون ومسارات الأتمتة التي تحتاج إلى ضبط مع تغيّر عملك.
يشمل
- وقت شهري متفق عليه
- متابعة وإصلاحات
- اقتراحات مبنية على الاستخدام الفعلي
أسئلة شائعة
يقتصر المساعد على محتواك المعتمد، ويُحدَّد له ما لا يجيب عنه. نختبره بأسئلة حقيقية قبل الإطلاق، ويحوّل إلى شخص عندما لا يكون متأكدًا. ومراجعة المحادثات في الأسابيع الأولى جزء من العمل.
نتفق على ذلك قبل البناء: أي منصة ومزوّد نموذج نستخدم، وما الذي يُخزَّن، ولأي مدة، ومن يمكنه الاطلاع عليه.
نعم. نكتب ونصمّم ونختبر باللغتين، بما في ذلك التصميم من اليمين إلى اليسار والردود التي تُقرأ بطبيعية في كل لغة.
تعتمد التكلفة على النطاق، لذلك لا توجد باقات ثابتة. بعد محادثة أولى نرسل نطاقًا مكتوبًا وسعرًا لأول جزء من العمل.
ابدأ مشروع وكيل ذكاء اصطناعي
صِف لنا وضعك الحالي وما تريد تغييره. رسالة قصيرة تكفي للبداية.
خدمات أخرى
أتمتة الأعمال
- المشكلة
- ينتقل العمل بين الأدوات بالنسخ واللصق، فتضيع أمور كثيرة.
- النتيجة
- مسارات عمل مترابطة تلتقط وتوجّه وتتابع تلقائيًا، مع سجل واضح لما حدث.
المواقع وصفحات الهبوط
- المشكلة
- لا يفهم الزائر بسرعة ماذا تقدّم ولا ما الخطوة التالية.
- النتيجة
- موقع سريع وواضح بل غتين يشرح ما تقدّمه ويجعل الخطوة التالية واضحة.
أدوات وتكاملات مخصصة
- المشكلة
- أدواتك لا تتحدث مع بعضها، والحلول الجاهزة تناسبك تقريبًا فقط.
- النتيجة
- أداة أو تكامل صغير مصمم لسد الفجوة، ويبقى سهل الصيانة.